Politique de confidentialité

Cette politique explique de manière claire quelles données nous traitons, dans quelles finalités, pour combien de temps et quels sont vos droits. Elle s’applique à l’ensemble des services et pages proposés sous la marque Horizon Robotics.

1. Données collectées

Nous collectons les informations fournies via les formulaires (nom, email, message) et des données techniques minimales (journal d’erreurs, cookies essentiels).

Catégories de données susceptibles d’être traitées:

  • Données d’identification: prénom, nom, société, fonction.
  • Coordonnées: adresse email professionnelle, téléphone si fourni volontairement.
  • Contenus échangés: messages, demandes d’assistance, pièces jointes transmises volontairement.
  • Données techniques: identifiants de session, type de navigateur, pages consultées, timestamps, erreurs applicatives; l’adresse IP peut être collectée sous forme tronquée ou hachée à des fins de sécurité.
  • Cookies et traceurs: strictement nécessaires au fonctionnement (authentification, préférences de langue, équilibre de charge). Aucun cookie publicitaire sans consentement préalable.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données au sens du RGPD (santé, opinions politiques, etc.).

2. Finalités

Répondre aux demandes, assurer le bon fonctionnement du site, améliorer les cours et communiquer des informations utiles.

  • Opérations et support: traitement des demandes entrantes, suivi client, planification de démonstrations.
  • Amélioration produit et site: analyse agrégée et anonyme des usages pour optimiser l’ergonomie et la performance.
  • Sécurité: prévention de la fraude, détection d’anomalies, journalisation minimale à des fins d’audit interne.
  • Communication: envoi ponctuel d’informations liées à votre demande; tout message marketing est conditionné à votre consentement préalable et inclut un mécanisme de désinscription.
  • Conformité légale: respect des obligations réglementaires et réponse aux demandes légitimes des autorités.

Bases légales: exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, intérêt légitime (sécurité, amélioration), consentement lorsque requis (ex. cookies non essentiels), et obligation légale si applicable.

3. Durées de conservation

Les messages sont conservés le temps du traitement et au maximum 24 mois. Les cookies essentiels sont conservés 12 mois.

  • Demandes via formulaires: durée du traitement + 24 mois pour le suivi et la preuve des échanges.
  • Journaux techniques et de sécurité: 3 à 12 mois selon criticité, avec accès restreint.
  • Comptes et préférences: tant que le compte est actif; suppression ou anonymisation au plus tard 90 jours après clôture.
  • Obligations légales (facturation, comptabilité): selon les délais légaux en vigueur.

À l’échéance, les données sont supprimées ou irréversiblement anonymisées au moyen de processus contrôlés.

4. Sécurité

Mesures raisonnables: chiffrement en transit, journalisation limitée, contrôle d’accès interne et sauvegardes.

  • Chiffrement TLS pour les échanges, durcissement des en-têtes HTTP et surveillance des anomalies.
  • Gestion des accès selon le principe du moindre privilège et authentification renforcée pour les administrateurs.
  • Segmentation des environnements, sauvegardes régulières et tests de restauration.
  • Revue de code et correctifs de sécurité appliqués de manière proactive.
  • Accords de traitement des données avec nos sous-traitants et localisation prioritaire des données dans l’UE lorsque possible.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est invulnérable. En cas d’incident affectant vos données, nous appliquerons les procédures de notification requises.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à [email protected].

  • Droit d’accès et d’information: obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
  • Droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement: supprimer vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Droit à la limitation et d’opposition: limiter ou vous opposer à certains traitements pour des raisons tenant à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous en précisant votre demande et un moyen de vérification d’identité. Nous répondrons sous 30 jours, sauf complexité particulière.

6. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected]. Mots arbitraires: drone-marée

Téléphone (service confidentialité): +33 7 56 93 41 28

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.